nPloy Logo

Help Desk IT

Logo of Coface

Coface

Hybrid

Hybrid

Regular employment

3 - 15 years of experience

Full Time

Bucharest, Romania

Responsibilities

Company Description

Who We Are?

Coface is a global leader in trade credit insurance and business information solutions. We help our more than 100.000 clients worldwide to make informed decisions and grow their businesses. We offer a collaborative and safe work environment—perfect for those who love to learn, take initiative and make an impact.

Do you thrive on solving problems, have a curious mindset and manage to to turn challenges into opportunities?

Join Coface Romania, where growth, learning and collaboration are at the CORE of our culture. We guarantee a friendly and supportive environment, perfect for advancing your career in IT Support.

Job Description

Responsabilitati:

 

  • Suport tehnic oferit utilizatorilor prin telefon, email sau chat, referitor la problemele tehnice ale echipamentelor (PC-uri, laptopuri, imprimante, etc.), aplicațiilor software, gestionarea conturilor de utilizator în Active Directory, Microsoft 365 sau alte platforme utilizate de companie.
  • Diagnosticul și soluționarea problemelor legate de software, hardware, rețea și echipamentele de birou.
  • Instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor de operare și aplicațiilor software.
  • Monitorizarea și gestionarea ticketelor de suport în platformele de helpdesk, asigurându-se că toate cerințele sunt procesate într-un timp rezonabil.
  • Colaborărea eficientă cu echipele IT pentru rezolvarea problemelor complexe, participarea la implementarea noilor sisteme, asigurarea instruirii utilizatorilor interni și respectarea procedurilor si a standardelor de calitate stabilite în cadrul serviciilor de suport tehnic.

Qualifications

 

  • Minim 3 ani experiență anterioară într-un rol de suport tehnic (Helpdesk).
  • Cunostinte în administrarea sistemelor de operare Windows, utilizarea aplicațiilor Microsoft Office, gestionarea rețelelor TCP/IP, DNS, DHCP, VPN și a echipamentelor hardware, precum și cunoștințe în tool-uri precum Citrix, SCCM și Software Center.
  • Abilități de diagnosticare și depanare hardware/software.
  • Cunoașterea limbii engleze – nivel minim conversational.
  • Noțiuni despre securitatea IT și protecția datelor.
  • Abilitati organizatorice si capacitatea de a rezolva probleme tehnice într-un timp scurt.
  • Abilitati de comunicare si relationare cu utilizatorii.
  • Autonomie in taskurile individuale dar si capacitatea de a lucra in echipa.

Additional Information

What We Offer:

  • Career growth opportunity (both locally and internationally) in a global scale company: you will  gain knowledge in business information, risk management, finance, and operational decision-making.
  • Supportive culture: be part of a team that encourages you to take initiative, learn from mistakes and celebrate successes.
  • Flexible Work Options: hybrid work arrangements and morning schedule flexibility.
  • Benefits: medical subscription, lunch tickets, gift tickets for Christmas and Easter, vacation tickets Bookster, Speexx.
  • Learning opportunities: regular professional training and courses.
  • Regular and interesting team building activities. 

At Coface Romania, we value curiosity, drive, and innovation. If this resonates with you, JOIN US!

Required skills

Microsoft Office
SCRUM
Software
Technical Support
Troubleshooting
TCP/IP
VPN
DNS
System Administration for Windows
IT Security
Data Protection
DHCP
Citrix
HelpDesk
English
Romanian
Job posted 10 days ago

or

to apply.