Customer Success Manager

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

Job Description: 

Customer Success Manager – Cloud bij Ingram Micro in Utrecht

Be part of our tomorrow.

Ben jij een gedreven Customer Success Manager met passie voor het begeleiden van klanten naar optimale resultaten en groei? Heb je affiniteit met cloud-oplossingen en wil je bouwen aan sterke klantrelaties binnen een dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou bij Ingram Micro in Utrecht!

Over Ingram Micro
Ingram Micro is een wereldwijd toonaangevende technologiedistributeur met een omzet van $48,1 miljard dollar en vestigingen in 57 landen. Wij verbinden technologieproducenten en cloudproviders met zakelijke technologie-experts en raken 90% van de technologie die dagelijks wordt gebruikt.
Onze kracht zit in:

• Een uitgebreid marktbereik en diverse portfolio van oplossingen en diensten.
• Onze focus op innovatie met cloudoplossingen via het bekroonde Xvantage-platform.
• Een cultuur gedreven door groei, samenwerking en ondernemerschap.

Jouw rol in ons team

Als Customer Success Manager binnen het Cloud-team bij Ingram Micro ben jij de ambassadeur die klanten begeleidt in hun digitale transformatie. Je onderhoudt nauwe relaties met onze top 100 cloudpartners, gericht op klanttevredenheid, omzetbehoud en groeimogelijkheden.
 

Je werkt intensief samen met interne afdelingen zoals Cloud Solutions, Business Management en Purchasing, en je rapporteert rechtstreeks aan Team Lead Customer Success Management Umit Yalcin.

Wat ga je doen?

In deze rol houd je je bezig met:

• Fungeren als dé cloud-expert en primair aanspreekpunt voor cloud-oplossingen van vendoren.
• Opbouwen en versterken van duurzame klantrelaties.
• Beheren en vergroten van terugkerende omzet door:
  • Subscription renewals;
  • Relaties met klanten versterken;
  • Spotten van up- en cross-sell mogelijkheden.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Actief delen van best practices om klantbeleving te optimaliseren en omzetgroei te stimuleren.

Wat breng je mee?
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je:

• 1-2 jaar ervaring in sales, accountmanagement of customer success.
• Kennis van of ervaring met SaaS, IaaS of cloudtechnologieën is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met CRM-systemen en MS Office.

Waarom kiezen voor Ingram Micro?

Bij ons krijg je:

• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer of een kilometervergoeding.
• Thuiswerkvergoeding, laptop en headset voor een optimale werkplek.
• €100,- budget voor thuiswerkaccessoires.
• Pensioenregeling met een werknemersbijdrage van 5,3%.
• 16 vrijwilligersuren per jaar voor maatschappelijke betrokkenheid.
• 26 vakantiedagen en toegang tot TELUS Health voor mentale, fysieke en financiële ondersteuning.
• De mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (in overleg met jouw leidinggevende).

Klaar om de volgende stap te zetten?

Wil jij deel uitmaken van ons team? Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek of jij onze nieuwe Customer Success Manager bij Ingram Micro in Utrecht wordt!